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martes, 17 de marzo de 2020

¡Llamado a la tranquilidad y al autocuidado!


 

Información de interés

Buscar el equilibrio entre la protección de la salud y la minimización del impacto económico y social es nuestro primordial objetivo, en estos momentos en los que el COVID-19 es una pandemia que está afectando la actividad de las personas en todo el país, extendiéndose en varios países del mundo de manera simultánea. 

Aunque es difícil visualizar sus efectos ya estamos haciendo parte de las nuevas dinámicas cotidianas de la sociedad y estamos trabajando para garantizar el servicio a nuestros clientes y usuarios, siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, el Ministerio de Salud y demás autoridades oficiales del país. 

¿Qué estamos haciendo?

Fundación delamujer ha dispuesto una serie de medidas para generar cultura de autocuidado y prevención del virus.

  • ⦁ Para realizar consultas y/o solicitudes de crédito contamos con nuestra asistente virtual Fidebot 24/7, encuéntrela en www.fundaciondelamujer.com y en el Messenger de Facebook como @FundaciondelamujerOficial.  Así mismo, contamos con los canales de atención: línea gratuita nacional 01 8000 952333, celular 311 291 9191, WhatsApp 313 261 1407 y fijo en Bucaramanga 6352333.
  • ⦁ Nuestros clientes cuentan con la App Fundación delamujer para consultar el valor de las cuotas y realizar pagos en línea
  • ⦁ Incentivamos los pagos por PSE y a través de los más de 20.000 aliados de recaudo sin costo adicional.
  • ⦁ Hemos reforzado los protocolos de limpieza y desinfección en la red de oficinas y sede administrativa de acuerdo a las recomendaciones de las autoridades de salud
  • ⦁ Hemos implementado un protocolo preventivo para proteger a clientes y colaboradores con medidas como: restricción de viajes, evitamos la participación y desarrollo de eventos masivos, promovemos las reuniones a través de telepresencia y habilitamos una línea exclusiva para reportes de casos y síntomas en colaboradores.

Entendemos que esta situación es transitoria, por ello queremos reiterarle que nuestro equipo de colaboradores a nivel nacional está trabajando para brindarle la calidad en la atención acostumbrada de manera oportuna, así como evaluando las medidas necesarias para apoyar las necesidades de los clientes. 

Así mismo, los invitamos a seguir las recomendaciones de las autoridades nacionales y prevenir desde los hogares todas las posibles situaciones de riesgo, este es un llamado a la tranquilidad pero también al autocuidado. 

Cordialmente, 

Fundación delamujer

 

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